En una organización como la nuestra, en la que el paciente es nuestro centro, conocer las distintas áreas y procedimientos de la clínica es vital. Por eso, es necesario reforzar la comunicación dentro del equipo y entre compañeros.
Por ello, hemos arrancado el proyecto “Un día en”. Durante los meses de julio y agosto, el Equipo de Clínica Dental Urumea está realizando un intercambio de conocimientos con otras áreas de la clínica. De esta forma, odontólogos, auxiliares, higienistas y recepcionistas pueden conocer de primera mano cómo se trabaja en áreas de la clínica que son más desconocidas para ellas y ellos.
Nuestra recepcionista Amaia nos cuenta: “Con este intercambio de tareas he podido conocer mejor otras áreas de la clínica con las que no suelo interactuar; el laboratorio, la sala de esterilización».
Y Maitane, odontopediatra nos cuenta: “Me ha impactado el software de diseño del laboratorio, ver cómo se van digitalizando los procesos que en la carrera nos enseñaron de manera convencional es apasionante”.
Un proyecto impulsado desde la misma organización, para entender mucho mejor cómo nos comunicamos con nuestros clientes, cómo funciona el trabajo en un box o qué proyectos se desarrollan en el laboratorio. A través de este proyecto hemos conseguido además que todo el equipo aporte ideas para la mejora continua de nuestro servicio al paciente. Salir de nuestra zona de confort, intercambiar conocimiento y motivar al equipo, dando como resultado una mejor experiencia para el paciente.
El motor de Clínica Dental Urumea es nuestro Equipo Urumea.